Yurt İçi Satış

Mobilya, çok sayıda parçanın birleştirilmesi ile oluşan bir üründür.

Bir yatak odası takımı satışında nihai tüketicimiz 4 ya da 5 parça ürün aldığını düşünse de bu satış, SSH özelinde yüzlerce parçadan oluşan bir bütün olarak ele alınır. Kalite kontrol prensipleri de nihai üründe değil, parça düzeyinde uygulanır. Bu çerçevede değerlendirdiğimizde YOL Living’in elde ettiği binde ikilik (%0,2) SSH dönüş oranı, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyetinde benimsediğimiz mükemmeliyetçi yaklaşımı açıkça ortaya koyuyor.

Her ne kadar sektör ortalamasının oldukça altında olsa da müşterilerimizden gelen satış sonrası talepleri etraflıca ele alıyor, sorunun mümkün olan en kısa sürede çözülmesi adına elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Bu süreçte müşterilerimizle empati kurmayı, tabiri caizse dertleri ile dertlenmeyi ilke ediniyoruz.

Bir yandan doğru zamanlama ile sorunun en hızlı çözümü için uğraşırken diğer yandan da problemin nedenlerini ve hangi aşamada ortaya çıktığını araştırıyoruz. Böylece “Şikayet etme, çözüm üret!” felsefesinden hareketle yaşanan soruna kalıcı çözümler üretiyoruz.